Ýþletmelerin, tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarýný en üst düzeyde karþýlayabilmeleri ve günümüzün gittikçe zorlaþan pazar koþullarýnda baþarýlý stratejiler geliþtirebilmeleri için tüketicileri yakýndan tanýmalarý gerekmektedir. Bu nedenle, tüketicilerin satýn alma sonrasý duygu ve deðerlendirmelerinin dikkate alýnmasý gerekmektedir. Satýn alým sonrasý tatmin olan tüketiciler; satýn almýþ olduðu markaya karþý olumlu tutum geliþtirmektedirler, rakipleriyle ilgilenmemektedirler ve marka sadakati geliþtirmektedirler. Bu doðrultuda marka beðenilirliði, tüketicilerin marka ile olan iliþkilerinin ve markayý deðerlendirme þekillerinin tespiti açýsýndan önem taþýmaktadýr. Mevcut çalýþma, hedef pazarýn önemli bir kýsmýný oluþturan kadýn tüketicilerin, demografik özellikleri ile marka beðenilirliði arasýndaki iliþkiyi araþtýrmak amacýyla yapýlmýþtýr. Bu amaç doðrultusunda toplam 402 kadýn tüketiciye anket uygulanmýþ ve elde edilen veriler baðýmsýz örneklem t-testi, 2’den fazla grup karþýlaþtýrmasýnda ise tek yönlü Anova testi uygulanarak analiz edilmiþtir. Tüketicilerin marka beðenilirlik düzeylerini ölçmek amacýyla Yüksekbilgili’nin (2017), uyarlamasýný yapmýþ olduðu Nguyen, Ekinci, Simkin ve Melewar (2015) tarafýndan geliþtirilmiþ olan Marka Beðenilirlik Ölçeði kullanýlmýþtýr. Yapýlan analizler sonucunda, kadýn tüketicilerin yaþlarý, eðitim ve gelir düzeyleri artýkça marka beðenilirlik düzeylerinde azalma olduðu belirlenmiþtir. Araþtýrma sonuçlarýndan elde edilen verilere göre iþletmeler, satýn alma sonrasý tüketicilerin marka beðenilirlik düzeylerine ve bu sürece etki eden demografik faktörlere odaklanarak zorlu pazar koþullarýnda doðru pazar bölümlendirme yapabileceklerdir. Araþtýrma, Türkiye’deki kadýn tüketicilerin demografik özellikleri ve marka beðenilirliði arasýndaki iliþkinin sýnanmasý açýsýndan ilk olma özelliði taþýmaktadýr.
Anahtar Kelimeler: Marka Beðenilirlik Ölçeði, Kadýn Tüketiciler, Demografik Özellikler
|
