BİLDİRİ DETAY

Semra AKTAŞ POLAK
SAFRANBOLU’DA FAALİYET GÖSTEREN KONAKLAMA İŞLETMELERINE YÖNELIK ZIYARETÇI GÖRÜŞLERININ DEĞERLENDIRILMESI
 
Türk kentsel tarihinin bozulmamış bir örneği olan Safranbolu, kültür turizminin önemli rotalarından birisidir. 1994 yılında kentin bütünü sit alanı ilan edilerek UNESCO Dünya Miras Listesi’ne alınmıştır. Kent ölçeğinde UNESCO Dünya Miras listesinde yer alan Safranbolu, Müze Kent olarak anılmaktadır. Karabük İline bağlı olan ilçe, kültürel zenginlikleri korumadaki başarısıyla en iyi korunan kentler arasındadır. Safranbolu, Çin Halk Cumhuriyeti, Tayvan, Almanya, İtalya, Japonya, Güney Kore, Avustralya, Rusya ve Suudi Arabistan gibi farklı ülkelerden ziyaretçileri çekmektedir. Safranbolu Turizm Danışma Bürosu verilerine göre 2018 yılı ilk altı ayında başta Çin ve Tayvan’dan olmak üzere yerli ve yabancı toplamda 136015 turist Safranbolu’da konaklama yapmıştır. Kültür ve Turizm Bakanlığı, 2018 yılı verilerine göre Karabük’te İşletme Belgeli ve Belediye Belgeli olmak üzere yaklaşık 112 tesis varlığını devam ettirmektedir. İşletmelerin varlığını devam ettirebilmesinde, tüketicilerin geri dönüşleri önemli bir değerleme aracıdır. Aynı zamanda işletmenin varlık sebebi olan müşterinin memnuniyeti için tüketicilerin yapmış olduğu geri dönüşler, fırsat olarak değerlendirilmektedir. Çalışma, tarihi evleriyle ünlü Safranbolu’da bulunan konaklama tesislerinde geceleyen yerli ve yabancı turistlerin yorumlarını konu edinmiştir. Bu çalışmanın amacı, Safranbolu’da bulunan konaklama tesisleri hakkında yapılan ziyaretçi yorumlarını incelemektir. Bu çerçevede, turizm için önemli bir sosyal paylaşım sitesi olan TripAdvisor kullanıcılarının yaptıkları paylaşımlar çalışmanın veri setini oluşturmaktadır. TripAdvisor kullanıcılarının paylaşımları duygu analizi ile analiz edilmiştir. Yapılan duygu analizi ile yorumlar; olumlu, olumsuz ve nötr olarak gruplandırılmıştır. Sonrasında ise yapılan bu sınıflandırma, makine öğrenme yaklaşımlarından denetimli öğrenme modeliyle sınanmıştır.

Anahtar Kelimeler: Turizm, Kültür Turizmi, Veri Madenciliği, Duygu Analizi, Safranbolu.



 


Keywords: